10月19日下午，惠州粤港澳大湾区（港澳服务）专区（以下简称“港澳服务专区”）启用暨《港澳居民旅居惠州应用通》（以下简称“《应用通》”）发布一周年新服务新体验活动举行。

嘉宾参观惠州粤港澳大湾区（港澳服务）专区。

　　活动由惠州市大湾区办、惠州市政务服务和数据管理局、惠州市台港澳事务局等单位联合举办。惠州政协历届港澳委员联谊会、香港惠州社团联合总会、澳门惠州同乡联谊会、惠州市外商投资企业协会、惠州市侨商投资企业协会、香港工会联合会惠州中心、惠州新动力、惠州市欧美同学会、澳门青年商协会、惠州仲恺高新区港澳青年创新创业联合会、GoGBA港商服务站（惠州）等11家港澳有关机构40多名代表到场参加体验活动。

　　2024年10月，惠州市大湾区办联合惠州市政务服务和数据管理局在市政务服务中心建设启用港澳服务专区，联合惠州市台港澳事务局创新编制发布《应用通》。在一周年之际，惠州对《应用通》进行全面焕新，升级推出2025年版《应用通》。同时，港澳服务专区启用了全新宣传栏，创新增设“惠民速办”服务体系，并与惠州市投资服务总窗口联动，将进一步提升港澳居民在惠州的工作生活便利度和服务精准度。

　　进一步覆盖港澳居民旅居惠州实用需求

　　近年来，惠州进一步加强与香港、澳门合作交流，越来越多港澳人士来到惠州工作生活。

　　惠州市大湾区办相关负责人介绍，《应用通》是惠州市大湾区办会同惠州市台港澳事务局联动31家市直拥有港澳服务职能的有关部门共同编制，为港澳居民在惠州工作生活发展提供专属官方权威实用的惠州信息和服务指南。去年10月，首版《应用通》正式对外发布，着力为港澳同胞在惠州便利工作生活发展打通“堵点”，获得广泛好评。为与时俱进适配港澳同胞的新需求、介绍惠州城市发展的新面貌，展现惠州欢迎港澳同胞的最大诚意，值此一周年之际，惠州对《应用通》进行了全面焕新，升级推出2025年版。

　　2025年版《应用通》共62页，涵盖“向惠州出发、在惠州工作、在惠州创业、在惠州学习、在惠州生活”等5大核心板块共计51项近100条细项的服务指引。相较于首版，2025年版《应用通》增加6页全新内容，主要体现在内容、形式、获取渠道三大维度，展现“更精准、更创新、更便捷”的特点。

　　在内容更新方面，所有数据、服务内容、服务部门地址、联系电话和二维码已全部复核更新。比如，新增港澳人士关注的“长者医疗券”定点医院、“港澳药械通”合作医院等信息。在服务场景补全方面，“在惠州创业”板块新增在惠最新的港澳相关机构和发展平台介绍；“在惠州生活”板块新增“惠民速办”、纳税服务、涉外民商事案件立案等实用内容，文化旅游方面新增环南昆山—罗浮山引领区218最美旅游公路、东湖旅店等景点和新线路介绍，进一步覆盖港澳居民旅居惠州日常办事与生活体验的实用需求。

　　创新“一码通用”，可链接最新版本内容

　　在载体形式方面，2025年版《应用通》延续首版实体书、电子书双载体模式，满足港澳同胞“一册在手方便查阅”与“一部手机随时扫码看”的不同阅读喜好。创新推出电子书二维码宣传台牌和电子海报，方便更多港澳居民通过我市和港澳地区的港澳服务机构实体服务点窗口快速获取电子版《应用通》，有效解决实体书不便携带、印制成本较高等“堵点”问题。

　　同时，创新“一码通用”，打破实体书和不同类型载体的版本限制，即所有不同年份的实体书版本和宣传台牌、电子海报将使用统一固定的《应用通》二维码。无论2024年首版，还是2025新版或后续版本《应用通》实体书都永不过时，其电子书二维码均可直接链接最新版本内容，真正实现“一码通用，随时扫码，永享最新、节约高效”。

　　现场，惠州市大湾区办、惠州市台港澳事务局有关负责人向港澳机构代表赠送了2025年版《应用通》。惠州市政协常委、惠州政协历届港澳委员联谊会常务副会长、香港惠州社团联合总会副主席叶启繁说，惠州持续优化港澳居民在惠州的发展环境，《应用通》内容全面、细致贴心，涉及医疗、工作、创业等领域，不仅各项服务体系非常齐全，相关政策也非常优惠，让人感动又深受鼓舞，更坚定了在惠州发展、创业的决心和信心。

　　“相关政务服务内容的不断升级，充分体现了惠州对港澳居民的重视和关怀。”博罗县政协委员、澳门惠州同乡联谊会协调部部长殷干溪说，通过现场走访和实地体验，发现服务内容比去年更多，服务范围也更大了。无论是日常生活还是创业服务方面，多项政策更加便民化、人性化，给居民带来更多便利，有效为企业减负。

　　香港工会联合会惠州中心主任顾烈忠说，《应用通》发布一周年来，为在惠州和在香港、澳门的居民带来了巨大便利，受到了广大港澳居民的一致欢迎和称赞。

　　他同时表示，惠州在政务服务中心专门设立港澳服务专区，直观明了，功能齐全，许多业务都可以实现跨境通办，还有专人协助办理，体验感非常好。

　　据悉，接下来，我市将进一步在全市和港澳地区的港澳服务机构服务实体点窗口放置《应用通》电子书宣传台牌和传递电子宣传海报，使《应用通》更快速精准触达有需要的港澳居民。电子书和电子海报也会在惠州市发展和改革局网站和公众号设立固定专栏，并通过党政部门、各大媒体、商协会社团组织等加大宣传，拓宽港澳居民线上获取路径。

　　“惠民速办”平台实现民生事务“一平台响应、全流程跟踪”

　　当前，惠州大力学习借鉴深圳等先进城市经验，推动政务服务提质增效。去年10月，惠州市政务服务和数据管理局率先设立港澳服务专区，为港澳居民提供投资、就业、教育、医疗等超过300项内地政务服务，不仅实现了与香港政务服务的跨境联通，更配备专业导办人员，提供涵盖政策咨询、业务办理、材料指导等“一站式”服务。

　　值得一提的是，港澳服务专区特别引入了香港“跨境通办”自助服务机及“智方便”自助登记站，使香港企业和市民无需返港，即可办理73项香港本地政务服务，有效降低跨境办事的时间与经济成本。目前，惠州全市各县（区）政务服务大厅均已开设“港澳服务专窗”，为港澳居民开辟绿色通道，提供“一对一”优先办理服务。

　　今年7月1日，“惠民速办”一体化平台正式上线。该平台依托微信小程序、门户网站及12345热线三大渠道，实现民生事务“一平台响应、全流程跟踪”。港澳居民无论是社保申办、补贴申请、政策咨询，还是居住、出行与子女教育等问题，均可通过清晰简便的界面随时提交诉求，享受与内地居民同等便捷、透明的公共服务。该平台以“一次提交，全程跟进，结果可查”为服务标准，切实聚焦港澳人士日常所需，致力于把“有感小事”办成“暖心大事”。

　　惠州市政务服务和数据管理局相关负责人表示，从设立线下专区到“惠民速办”平台上线，惠州已初步构建起“线上线下一体、跨境域内联通”的港澳居民便民服务体系。未来，惠州将继续拓展服务场景、升级服务体验，助力港澳居民更深度地融入大湾区优质生活圈。

　　文/图 惠州日报记者刘炜炜